Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Merci de magasiner chez Just the Tea ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. La présente politique explique comment nous préparons, expédions et livrons vos commandes partout au Canada.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site Web, les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant les renseignements de suivi, le cas échéant.

Tarifs d’expédition et livraison gratuite

Nous offrons des tarifs d’expédition simples et abordables partout au Canada :

• Expédition à tarif fixe de 12 $ : Des frais d’expédition fixes de 12 $ s’appliquent aux commandes de moins de 60 $ CA.
• Expédition GRATUITE : Profitez de l’expédition standard gratuite pour toute commande de 60 $ CA ou plus.

L’admissibilité à l’expédition gratuite est déterminée en fonction du sous-total de votre commande, après l’application des rabais et avant les taxes applicables.

Tous les frais d’expédition sont affichés à l’étape du paiement, avant la confirmation de votre achat.

Livraison locale gratuite

Nous sommes heureux d’offrir la livraison locale GRATUITE aux clients admissibles de la région d’Ottawa–Gatineau !

Si votre adresse se trouve dans notre zone de livraison locale, l’option Livraison locale gratuite apparaîtra automatiquement parmi les modes de livraison proposés à l’étape du paiement.

• Aucun montant minimum d’achat requis.
• Offre valable uniquement dans notre zone de livraison locale désignée.
• Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et notre calendrier de livraison.

Il vous suffit de sélectionner l’option Livraison locale gratuite à l’étape du paiement si celle-ci est offerte pour votre adresse.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous expédions actuellement nos produits exclusivement au Canada.

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués à l’étape du paiement.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Ils commencent à courir à partir de l’expédition de votre commande. Les délais peuvent être influencés par des retards des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Destinations desservies

Nous expédions actuellement nos produits uniquement au Canada.

Nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis, le cas échéant.

Veuillez prévoir un certain délai avant que les renseignements de suivi soient accessibles après la réception de votre confirmation.

Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition ou de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, communiquez avec nous dès que possible afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition ou la livraison.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, arrive endommagée ou subit un retard imprévu, veuillez communiquer avec nous.

Nous serons heureux de vous aider et de collaborer avec le transporteur afin de trouver une solution au problème.

Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Veuillez communiquer avec nous dès que possible.

Nous pourrions être en mesure d’apporter des modifications avant l’expédition de votre commande ou sa planification pour la livraison locale. Une fois la commande en transit, il pourrait ne plus être possible de la modifier.

Tout remboursement applicable sera effectué selon le mode de paiement initial, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Des questions ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider !

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou votre commande, communiquez avec nous à info@justthetea.ca ou consultez notre Politique relative aux coordonnées.

Merci d’encourager Just the Tea et de soutenir une entreprise d’ici !