Politique de remboursement

Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non ouvert et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à info@justthetea.ca.

Articles endommagés ou erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est descellé, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles ouverts, les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Les échanges sont offerts uniquement localement. Pour un échange, veuillez envoyer une demande à info@justthetea.ca.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre institution financière peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@justthetea.ca.